Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại 99 play

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 99 play thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
99 play Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại 99 play
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99 play. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch ví điện tử.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật thông tin của 99 play

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: bảo vệ dữ liệu khi truyền tải, kiểm soát cookie rõ ràng, lưu trữ có thời hạn, và đảm bảo bạn luôn có kênh để thực hiện quyền của mình. Mỗi giao dịch qua ví điện tử đều đi qua lớp mã hóa riêng — không phụ thuộc vào trình duyệt bạn dùng hay thiết bị bạn đang cầm trên tay.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản thông thường.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời gian bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách 99 play xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian xử lý thông thường.

Không. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ qua email hoặc Live Chat với yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo quy trình — một số dữ liệu được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đang sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo luật địa phương.