Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 99 play

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ mà 99 play cung cấp tại những khu vực được pháp luật địa phương cho…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
99 play Điều khoản và điều kiện tại 99 play
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong điều khoản vận hành của 99 play. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã OTP xác minh thiết bị Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Xác minh ví trước khi rút Tài khoản cần liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng tên chủ sở hữu. Bước xác minh này áp dụng trước lần rút tiền đầu tiên.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Không chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xử lý thanh toán nội địa và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh khác nhau.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên trang web để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nếu bạn muốn yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản đã xác minh.

Telegram hỗ trợ nội địa

Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về vấn đề điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 99 play. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 99 play ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ loại này.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép và thông báo kết quả cho bạn.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo trước khi áp dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó, nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc Telegram ngay. Đội hỗ trợ xác minh danh tính và xem xét tình trạng tài khoản. Quá trình xử lý thường bắt đầu trong cùng ngày làm việc.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định pháp luật hiện hành cho phép.